西湖服務區於 2024 年 9 月 10 日正式全新改裝開幕，位於國道三號 134 公里處，是國道上唯一可以從跨越橋欣賞南北車流的服務區。這次翻新以「里山森林魔法村」為主題，結合苗栗在地的石虎保育為主題及自然景觀與地方文化，將休憩空間升級為兼具旅遊與生態教育的多功能服務站。服務區分為北站與南站，透過獨特的「甜蜜月橋」連結，橋上設立的石虎巴士用餐區成為亮點，旅客在用餐的同時，可與可愛的石虎彩繪作伴。北站以「甜蜜森林」為主題，提供文旦水果專區、糖果客席等，展現苗栗水果之鄉的特色；南站則以「快樂山城」為主，設有兒童遊戲區、親子用餐區，以及專為旅客設計的展示空間。作為新東陽攜手石虎保育的代表，服務區內設有「石虎友善專區」，販售石虎文創商品與地方特色產品，如無農藥栽培的石虎米和結合肉鬆製成的芝麻米香。此外，還設有「吃山特展」，介紹苗栗里山生態與食材，推廣石虎保育理念，讓旅客在休憩之餘，增進對自然生態的了解。親子與寵物友善設施亦是此次改裝的重點。服務區內提供國道旗艦級哺集乳室，設有兒童專用空間與多項同樂設施，讓家庭旅客安心出行。美食與購物同樣不容錯過，新東陽的經典產品如蜜汁豬肉乾、豬肉條等，是最佳伴手禮選擇，服務區內還有手沖咖啡、車輪餅等多樣美食，讓旅客在旅途中隨時補充活力。
▲ 位置地圖。
▲ 西湖服務區北站正面入口，夜晚燈光營造溫暖氛圍，外牆有可愛的石虎塗鴉吸引目光。
▲ 服務區中庭設有趣味造型的座椅，適合休息拍照，並呼應服務區的自然風格主題。
▲ 夜間園區的樹木點綴燈光，營造悠閒步行的氛圍。
▲ 服務區內的綠化設計與人行步道相融合，提供旅客舒適的休憩環境。
▲ 停車場周邊設有告示牌，提醒駕駛注意停車規範，同時可見電動車充電站服務。
▲ 拿坡里披薩與炸雞店已打烊，營業時間標示為 11:00 至 21:30。
▲ 服務區內部玻璃門入口處。
▲ 娛樂區提供夾娃娃機與兒童遊樂設施，吸引家庭旅客，也為旅程增添樂趣。
▲ 飲料販賣機提供多種選擇，包括茶飲、果汁及咖啡。
▲ 販賣機操作界面支援多種付款方式，包括悠遊卡、行動支付等，操作簡單方便。
▲ 西湖服務區的店舖導覽板，清楚標示各餐飲及商店位置，並附上樓層平面圖方便旅客尋找。
▲ 餐飲區以自然風格的壁畫裝飾，營造愉悅的用餐氛圍，並設有座位供旅客享用餐點。
▲ 北站新東陽超商的飲料冷藏櫃內提供各式飲品，包括茶飲、咖啡及果汁，選擇多樣化滿足旅客需求。
▲ 冷藏區展示更多種類的即飲飲品，包括能量飲料與瓶裝水，方便旅客選購。
▲ 百年老店展示區主要提供冰品及點心，標示清楚產品價格，吸引旅客購買。
▲ 台灣豬肉製作的美味關東煮，食材多樣新鮮，吸引喜愛熱食的旅客前來選購。
▲ 熟食區展示多種特色餐點，標明價格與餐點名稱，為旅客提供快速便利的選擇。
▲ 熟食櫃內陳列炸物與點心，並提供促銷資訊，如人氣產品熊棒棒腿的銷售宣傳。
▲ 招牌餐點熊棒棒腿，標示年銷 100 萬支，搭配西湖便當新品上市，方便旅客選擇。
▲ 台灣特色小吃區展示價格牌及選項，滿足旅客多元口味。
▲ 拿坡里披薩與炸雞店裡面也有櫃台。
▲ 這邊還有海瑞貢丸、雙醬咖哩等攤位，不過晚間皆已打烊。
▲ 餐盤回收區。
▲ 遠通電收的攤位就在用餐區旁。
▲ 洗手台、垃圾及資源回收桶。
▲ 中央的聯絡橋樑（北站與南站間的天橋）名為「甜蜜月橋」23 點到 7 點不開放通行。
▲ 離開北站。
▲ 天橋的攤位都已經收攤。
▲ 現在外側不給進入了，以前還能靠在邊邊欣賞高速公路的車流。
▲ 天橋也有座椅區。
▲ 石虎巴士內用座位。
▲ 石虎巴士車頭。
▲ 靠近南站的攤位區。
▲ 洗手台。
▲ 馬祖新村攤位。
▲ 這邊是南站。
▲ 南站比較矮，有樓梯與電扶梯可利用。
▲ 左側有三商巧福。
▲ 右側有摩斯漢堡。
▲ 兒童遊戲區。
▲ MASTINA。
▲ 走道。
▲ 福堂餅行。
▲ 下去一樓看看。
▲ 下樓後右手邊就是南站的新東陽超商。
▲ 各式洋芋餅乾。
▲ 除了平常在便利商店可見的飲品及甜食，還看到許多飛牛牧場推出的產品。
▲ 熟食區。
▲ 包子、熱狗等。
▲ 泡麵及零食。
▲ 石虎周邊。
▲ 用餐區。
▲ 立食區。
▲ 一原麻糬。
▲ 神餃色。
▲ 勇心嫩豆花厚奶酪。
▲ 必吃必買必拍。
▲ 好康公告區。
▲ 南站也有店舖導覽板，清楚標示各餐飲及商店位置，並附上樓層平面圖方便旅客尋找。
▲ 南站全區地圖。
▲ 北站全區及跨越橋地圖。
▲ 這邊有星巴克的指標。
▲ 遊樂區在這個角落。
▲ 這邊也有內用區。
▲ 遊樂設施。
▲ 南站的停車場。
▲ 西湖服務區南站正面入口。
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