隨著居家空間整理、換季大掃除或是搬遷新居，民眾常會面臨舊傢俱汰換的難題。對於沙發、床墊、大型櫥櫃等體積龐大的舊物，一般的垃圾車無法容納，若隨意丟棄不僅影響市容，更可能因違反廢棄物清理法而受罰。為了解決這項困擾，桃園市政府提供「巨大廢傢俱清運申請系統」，這是一項針對桃園市一般家戶所提供的便民服務。透過雲端化管理，民眾不再需要四處詢問清潔隊電話或親自跑一趟，只需在家透過手機或電腦，就能輕鬆完成清運預約，確保舊傢俱能得到適當的資源回收或處理。
這套系統的操作設計非常直覺，且後續處理效率令人驚艷。以本次實際申請經驗分享，我們於 3/19 (四) 晚上八點透過系統送出申請，僅僅隔了一個工作天，在 3/20 (五) 就接到清潔隊人員的確認電話並收到相關通知簡訊。最終在 3/23 (一) 上午，清潔隊便依照約定日（時間不定，早上八點後開始收）成功載走廢棄傢俱，整體流程從申請到結案不到一週。需特別提醒的是，由於清潔人員考量人身安全與職責範圍，目前「不提供」入府搬運服務，住戶必須自行將傢俱搬運至一樓不妨礙交通、且清運車輛可達的地點。透過預先規劃與線上申請，整理家居環境也能變得優雅且高效。
▲ 進入申請頁面後，首先需要填寫申請人的基本資料，包含姓名、聯絡電話以及最重要的放置地點。為了方便系統後續發送簡訊通知，建議留下手機號碼。地址部分需精確選取行政區、里別與街道名稱，並手動輸入詳細的巷弄號碼，精確的定位才能讓清潔人員更準確地找到清運位置。
▲ 接著是清運內容的勾選，系統將品項歸納為廢彈簧床、巨大傢俱、家電及樹枝四大類。點選「巨大傢俱」後會出現多種分類標籤，本次我們選擇了「床架」類別，並填寫雙人床底一組與床頭櫃一個。填寫後下方會顯示申請內容摘要，方便使用者在送出前再次核對種類與數量是否正確。
▲ 在摘要下方，若有系統預設項目以外的特殊廢棄需求，可以在其他項目欄位中輸入描述（上限 100 字）。此外，系統可檢附欲清運物品的照片，建議拍攝一張清楚包含所有申報品項的遠景照。上傳時須注意檔案格式僅限 JPG，且單一檔案大小不得超過 10MB，確保審核流程順暢。
▲ 點擊申請按鈕後，會跳出一個「巨大廢傢俱案件申請提醒」的視窗。這部分會列出剛才填寫的所有資料與物品清單，同時告知重要的服務條約，例如清潔隊員「不會」進入家中協助搬運、事業廢棄物將會拒收等規範。這也是最後一次檢視資料的機會，確認無誤後點選「我同意，送出申請」。
▲ 送出成功後，系統會跳出提示訊息顯示「案件申請成功」，並提供一組專屬的「受理編號」。這組編號非常重要，建議可以先截圖或記下來，未來若需查詢進度、修改或取消預約時都會派上用場。完成後點「關閉」。
▲ 回到系統主介面，上方選單點「申請案件查詢」可以查詢受理進度。
▲ 進入「申請案件查詢」頁籤，輸入當初留下的聯絡電話與受理編號即可追蹤進度。如圖中範例，我們在 3 月 19 日申請後，系統狀態會顯示「已受理」。這表示資料已進入後台排程，此時只需保持手機暢通，等候清潔隊人員於隔日或近日連繫，確認具體的收運日與放置細節。
▲ 這是此次我們要清運的雙人床底與床頭櫃，木質構造相當厚重且體積龐大。事前我們接到電話通知，被告知於清運日當天上午八點後，就可以將這些大型傢俱移到一樓門口放置。放置時務必遵守不妨礙交通、不影響用路人安全，且清運車輛能夠直接停靠抵達的地點為原則。
▲ 清運日當天上午 9 點 50 分左右，環境管理處的清運車輛便抵達家門口。專業的人員迅速將放在門口的大型傢俱搬運上車，整個過程民眾不需要在場互動，既節省時間又非常便利。看著巨大的廢棄傢俱被妥善收走，居家環境瞬間變得清爽許多，也完成了一次成功的線上申請清運體驗。
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